Eu carro está batido por furto deu pt e ainda não tive resposta já em3 meses

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Carapicuíba - SP

16/02/2024 às 11:43

ID: 182677151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O carro do meu esposo foi batido desde novembro de ******* passou dois meses a perícia veio e foi dado o PT e até agora não temos resposta precisamos do dinheiro para comprar outro carro os atendentes são mal educados e sarcásticos conseguem tirar onda com a cara do cliente pelo WhatsApp

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 09:57

Bom dia Sra. Domenica!
A senhora poderia por gentileza informar sobre qual empresa (nome e endereço) está se referindo?
Em sua reclamação, se entendemos direito, sua reinvidicação é sobre cobertura de seguro do veículo com perda total?
A Terceira Visão não é uma empresa de seguro automotivo, mas sim, de perícias e vistorias automotivas. Creio que deva estar ocorrendo um equívoco.
Caso o equívoco seja nosso, queira por gentileza nos esclarecer por favor.

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 10:20

Não vou mais e referir para nenhuma empresa 4 meses e vcs um jogando para o outro agora será tratado judicialmente ok.

Consideração final do consumidor

21/02/2024 às 10:23

Não indico para ninguém muito triste o que estamos passando muito constrangedor só quem precisa de um carro para trabalhar sabe do que eu estou https://******* com problemas psicológico por causa desta empresa .por favor não contratem este serviço.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/02/2024 às 10:26

Bom dia Sra. Domenica!
O que pedimos à senhora é que nos informe sobre qual empresa está se referindo e sobre exatamente qual é o assunto.
Desse modo poderemos lhe dar uma resposta esclarecedora.
Não somos a empresa quem fez o serviço em seu veículo, mas sim a franqueadora da marca Terceira Visão. Por isso precisamos identificar sobre qual empresa exatamente (endereço, cidade, etc.) a senhora está se referindo, para então possamos entrar em contato com ela e colher as informações necessárias para darmos prosseguimento à solução.

Consideração final da empresa

21/02/2024 às 10:34

Bom dia Sra. Domenica!
Lamentamos muito por não termos as informações necessárias para poder lhe ajudar.
A perícia ou vistoria feita pela rede Terceira Visão Perícias e Vistorias não faz e não tem o poder ou a autoridade para dar pt em nenhum veículo. Somente as autoridades de trânsito ou uma seguradora é quem pode fazer isso.
Nossos laudos cautelares apenas informam quais são as condiçoes estruturais, dos elementos identificadores e pesquisas nos registros dos veículos. Apenas informativo.
Desse modo, nós que somos a franqueadora da marca Terceira Visão, não dispomos das informações necessárias para, se for de fato o caso, podermos entrar em contato com o nosso franqueado para saber o que ocorreu e exigir providências para a solução. Gostaríamos muito que nos desse as informações que solicitamos para lhe ajudar.