Serviço de retirada do nome não finalizado e cobrança adicional indevida

Prezado Danilo.

A Tercob preza pela transparência e responsabilidade em todos os atendimentos, por isso precisamos esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua manifestação.

Não identificamos em nosso sistema qualquer contratação formal vinculada ao seu nome (Danilo Rogério Zuin). Não há registro de contrato assinado, ordem de serviço, procuração ou qualquer documentação que comprove vínculo direto entre você e a nossa empresa.

O serviço mencionado foi contratado por um terceiro, que é o titular legítimo do contrato. Sendo assim, qualquer solicitação, questionamento ou manifestação formal deve ser realizada pelo contratante, ou por alguém devidamente autorizado mediante procuração.

Ainda assim, ressaltamos que todos os atendimentos relacionados a casos sao devidamente prestados ao contratante, com retorno dentro dos canais oficiais, inclusive com registros que comprovam as orientações fornecidas ao longo do processo.

Sobre o apontamento de cobrança adicional, esclarecemos que qualquer valor eventualmente solicitado está previsto em contrato e relacionado a custos processuais ou readequações, sempre informados previamente ao cliente responsável.

Reforçamos que estamos à disposição para esclarecimentos diretamente com o titular do contrato, pelos nossos canais oficiais de atendimento, garantindo assim a segurança e a veracidade das informações.

Atenciosamente,
Tercob Serviços