Cancelamento de seguro não autorizado e cobrança indevida
Respondida
Porto Alegre - RS
07/01/2026 às 22:05
ID: 236993415
Gostaria de CANCELAR O SEGURO que colocaram sem a minha PERMISSÃO, pois agora todos os messes ficam me cobrando 16,00 reais sendo que eu não sei do que é já tentei ligar para ***** porém desligam, não irei pagar esse seguro gostaria que cancelassem, ou algum número que me dessem para mim poder estar entrando em contato.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:08
Olá, Ketlyn. Tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o quanto esse tipo de cobrança pode gerar preocupação e desconforto.
Realizamos a verificação junto à administradora do cartão, utilizando o CPF informado, e fomos informados de que não há nenhum seguro ativo ou contratado em seu nome, nem cobrança referente a serviço de seguro vinculada ao cartão.
De acordo com a administradora, os valores identificados em sua fatura correspondem à anuidade do cartão e a encargos financeiros, como juros decorrentes de pagamento da fatura em atraso, não estando relacionados à contratação de seguro.
Ainda assim, queremos garantir total transparência e ajudá-la a esclarecer todas as dúvidas. Entraremos em contato por telefone e/ou e-mail, utilizando os dados informados por você no Reclame Aqui, para fornecer mais informações e orientá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Terê Calçados