Cliente escorrega em óleo no estacionamento e se machuca

Olá, Luzia!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Situações como essa são tratadas com muita seriedade por nossa equipe, pois prezamos pela segurança e pelo bem-estar de todos os nossos clientes.

Para que possamos acionar o setor responsável e verificar as imagens das câmeras de segurança do estacionamento, precisamos confirmar a data e o horário aproximado da sua visita. Dessa forma, conseguiremos compreender melhor o contexto da situação, identificar o local mencionado e tomar as providências cabíveis.

Poderia, por gentileza, nos enviar essas informações?

Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno.

Estou aguardando uma posição do supermercado Terê sobre o ocorrido, sobre providências no estacionamento .

Segue uma sugestão mais clara, acolhedora e cuidadosa:

Olá, Luzia, boa tarde.

Conforme informamos anteriormente, lamentamos o ocorrido e reforçamos que situações como essa são tratadas com muita seriedade por nossa equipe, pois prezamos pela segurança e pelo bem-estar de todos os nossos clientes.

A limpeza e a conservação do estacionamento e da loja são realizadas periodicamente por uma empresa terceirizada especializada. Além disso, são adotadas regularmente medidas de limpeza e segurança nas áreas destinadas à circulação de pedestres.

Para que possamos averiguar o caso com mais precisão, verificar as imagens das câmeras de segurança, identificar o local mencionado e compreender o que pode ter provocado a situação relatada, precisamos que nos informe a data e o horário aproximado da sua visita, conforme solicitado anteriormente.

Essas informações são fundamentais para que o setor responsável possa realizar a apuração e tomar as providências cabíveis.

Aguardamos o seu retorno e permanecemos à disposição.

Em resposta a vocês do Terê do supermercado do Cascatinha, o ocorrido foi no dia 12/07 , mais ou menos 16:45 minutos , perto das vagas de idoso do lado esquerdo , aonde estacionei meu carro , CrossFox placa ***** prata , assim fica mais fácil de ser identificado pelas câmeras , machucou meus joelhos e o braço direito foi bastante , mas estou medicada por meu irmão q é clínico.

Só espero q tomem mesmo providências, pois pode acontecer com pessoas mais frágeis , e , ser grave , pois o óleo não segura ninguém , escorrega mesmo .


Atenciosamente, ***** *****.

Aguardando uma resposta mais esclarecida .

Hoje tive que ir novamente no Terê supermercado, mas não estacionei no meio esquerdo , pois as manchas de óleo continuam no mesmo lugar , portanto não tomaram providências nenhuma , eu não indico ninguém pra ir mais no Terê , e , falarei o motivo , muito óleo no estacionamento.

Eu caí e , não quero nada estou machucada e bastante , só pedi a tomassem providências, mas não tomaram , é uma pena , pois a partir de hoje farei meus comentários com familiares e amigos meus , obrigada .