Suco azedo e impróprio para consumo comprado no mercado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 10:15
ID: 255856479
Fiz a compra de um suco produzido pelo próprio mercado, na unidade cascatinha, ele venceria no dia seguinte. Pois no dia do vencimento ao abrir a geladeira notei que ele havia espumando e sujado minha geladeira (o suco era de abacaxi), o abri e fui beber de uma vez e ele simplesmente estava azedo, um cheiro horroroso. Não é a primeira vez que na mesma unidade compro um suco que está inapropriado para o consumo, mas com certeza foi a última.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:24
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos muito a experiência que você teve com o produto adquirido em nossa unidade Cascatinha.
O que foi relatado não corresponde ao padrão de qualidade que seguimos no Terê. Nossos produtos de fabricação própria passam por procedimentos de produção, armazenamento e controle de validade, e estamos apurando internamente a situação e reforçando as verificações necessárias para entender o que aconteceu.
Sabemos que uma experiência como essa gera insatisfação e, principalmente por você mencionar que já encontrou problemas anteriormente, estamos tratando o relato com toda a atenção necessária. Caso deseje, você pode retornar à unidade Terê Cascatinha e procurar nossa equipe para que possamos realizar a substituição dos produtos.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso compromisso é garantir a qualidade dos produtos oferecidos aos nossos clientes e estamos tomando as medidas necessárias para que situações como essa não tornem a acontecer.