Compra cancelada
Não resolvido
Nilópolis - RJ
06/12/2023 às 18:38
ID: 177607911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma agenda personalizada e com quase 2 semanas da arte aprovada meu pedido foi cancelado sem prévio aviso. Tentei sem êxito contato com a empresa,a mesma envia mensagem que está de férias.A mesma agenda ainda esta a venda,mas por um preco maior no site shopee.Já até encomendei em outro local pois era presente de aniversário.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 19:07
Olá Joicy! Sentimos muito pelo ocorrido! Tivemos um problema com as etiquetas de envio quando fomos fazer as postagens, pois as etiquetas não foram aceitas pela agência de postagens (correios), seu pedido foi cancelado diretamente pela plataforma shopee, portanto, não fomos nós quem cancelamos o pedido.
Sobre estarmos com a loja de férias, tivemos que pôr a loja nesse status por conta da grande demanda de pedidos em todos os marketplaces, e para conseguir atender a todos os clientes com qualidade e dentro do prazo, essa foi a nossa decisão!
Espero que essa situação não atrapalhe nossa relação em compras futuras e que possamos te ajudar nas próximas vezes! Sentimos muito e ficamos no aguardo de um retorno para saber da sua satisfação!
Boa noite!
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 20:32
Achei muito chato não ter recebido previamente a notícia,como falei era presente e agora tive qie me virar para comprar noutro lugar. Enfim eu que lute!Sem mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/12/2023 às 08:38
Bom dia Joicy! Sim, é realmente bem chato mas como te falei, foi a própria shopee quem fez o cancelamento e não nós! Espero poder nos falarmos novamente!
Um excelente dia e fim de semana!