Assistencias não atendem garantia
Não resolvido
Goiânia - GO
02/01/2025 às 14:26
ID: 206115489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Meu depurador Terim não liga mais os leds.
Meu equipamento ainda se encontra na garantia de 12 meses, acessei o site da terim para procurar uma assistência tecnica autorizada e fui linkado para um site da fogatti, entrei em contato com todas as assistências tecnicas do site, e as que consegui contato me informam que não atendem mais a autorizada.
Preciso que então, por gentileza, que peçam alguma autorizada para entrar em contato comigo ou substituam o equipamento defeituoso.
VOU DEIXAR CLARO DESSA VEZ. EU FALEI COM TODAS AS ASSISTÊNCIAS DE GOIANIA DISPONÍVEIS NO SITE DE VOCÊS. AS QUE RESPONDERAM INFORMARAM NÃO ATENDER MAIS NA GARANTIA.
Tenho prints das conversas com algumas aqui, caso precisem entrem em contato comigo.
Aguardo a resposta!
atenciosamente,
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 10:24
Prezado, bom dia!
Abrimos o protocolo de atendimento ******* para verificarmos a sua solicitação.
A nossa tratativa irá ocorrer via whatsapp ou e-mail.
Ficamos á disposição.
Atenciosamente,
SAC TERIM
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 19:10
Encontraram uma assistência técnica mas disseram que eu devia tirar a coifa e levar até eles. Inviável pra mim.
Precisava que viessem aqui e arrumassem. Tenho todas conversas salvas no Wpp. Então pretendo pagar um técnico particular e mandar a conta pra vocês. Obrigado !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3