Dificuldade em obter assistência técnica para depurador de ar fora da garantia
Não resolvido
Murutinga do Sul - SP
23/02/2026 às 17:33
ID: 241455625
Comprei a alguns anos dois depuradores de ar (coifas) e um apresentou problemas, embora já não esteja mais no prazo de garantia legal, entrei em contato com a empresa para conseguir assistência técnica e os contatos que me passaram não existem. Quero saber da empresa qual a solução para resolver meu problema, acredito que a empresa deve por lei ter uma rede de assistência para esses casos. Lembro que não se trata de um produto descartável. Meu CEP *****.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:05
Olá, Sebastião!
Recebemos sua manifestação e já realizamos o primeiro contato para dar continuidade ao atendimento.
Nosso objetivo é assegurar que todas as informações estejam alinhadas e que o processo siga de forma clara e eficiente.
Para acompanhamento interno, registramos o protocolo *****.
Nossa equipe está monitorando o caso e seguirá com você até a finalização do atendimento.
Se precisar de qualquer orientação adicional, estamos disponíveis também pelo WhatsApp: (47) 3236-1600 (Opção 7 SAC) ou E-mail:[email protected]
Sempre que quiser, acesse também nossos canais oficiais para conferir conteúdos e informações sobre nossos produtos e serviços.
https://www.nardellionline.com.br/
https://www.fogattionline.com.br/
https://www.terim.com.br/
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
SAC - GRUPO NEW ORDER
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 22:24
Os endereços das empresas autorizadas na minha região não existem. Decepção total com a marca.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3