Juros Abusivo
Não resolvido
Campina Grande - PB
01/05/2024 às 13:57
ID: 187884307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, me chamo kelson e a pouco tempo adquiri um lote no Terras Alphaville Campina Grande-PB junto ao Teriva urbanismo. Pela segunda vez estamos tendo problemas com os boletos dessa empresa. A primeira vez eu e minha noiva pedimos o adiantamento do boleto para ganharmos descontos, pois lá no site tinha essa opção, mas por conta disso tivemos maior problema, a empresa ficou nos ligando por 15 dias e cobrando, falando que o boleto não tinha sido pago. Agora pela segunda vez estou reclamando pelos juros abusivos que essa empresa está nos cobrando sem motivo algum. Começamos pagando 1.*******,00 reias por parcela, mas de 6 parcelas para cá o juros tá aumentando todos os meses e hoje está vindo 1.*******,00 reias. No boleto não vem a descrição do porque desses juros e a cada mês só aumenta. Espero que resolvam, pois se não resolver temos que ir a justiça por danos morais e juros abusivos.
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 16:09
Agradecemos pelo envios dos apontamentos acima, para que possamos esclarecer sempre que necessário.
Conseguimos contato com a titular do contrato através do whatsapp, onde podemos informar sobre os acréscimos ocorrido nas parcelas mensais. O plano escolhido na compra dos lotes foi o com juros e correção monetária mensal(IPCA).
O IPCA é inserido mensalmente no saldo devedor e distribuído na parcelas a pagar, por essa razão as parcelas sofrem alteração de valor.
Encaminhamos a cliente o extrato de pagamentos dos 2 lotes, para que possa visualizar os pagamentos e a inserção do IPÇA com os valores aplicados nas parcelas.
A cliente segue avaliando o material enviado.
Permanecemos a disposição para esclarecimentos em nossos canais de atendimento:
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento:
WhatsApp******* somente wthasApp
Telefone******* opção 03
*******
Cordialmente,
Teriva Urbanismo.
Réplica do consumidor
20/05/2024 às 21:15
Depois que fiz a reclamação não sumiu mais o valor. vou sempre ficar de olho, se voltar a ter problemas, volto aqui para reclamar.
Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 21:16
A experiencia com a empresa esta sendo muito frustante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
21/05/2024 às 10:36
Agradecemos pelo contato e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter sobre correção monetária. Nossa equipe está pronta para ajuda-lo(a) a entender todos os aspectos relacionados a esse tema.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento:
WhatsApp******* somente wthasApp
Telefone******* opção 03
*******
Cordialmente,
Teriva Urbanismo.