Serasa

Question

Nunca façam negócio com essa empresa.
Solicitei o distrato no mês de setembro e fui orientada a não pagar as parcelas que viessem a vencer nos meses seguintes para não prejudicar os cálculos do distrato.
Não paguei assim como orientado, porém continuei recebendo cobranças e ameaças de ser colocada no Serasa mesmo após já ter assinado o contrato. Entrei em contato inúmeras vezes e a resposta que recebi é de que eram mensagens automáticas e que eu jamais entraria no Serasa.
Adivinhem? Entrei.
Com o distrato já assinado.
Agora estou entrando na justiça e não quero mais acordo nenhum. Fui prejudicada de forma permanente, pois todos sabem o que entrar no Serasa faz com o nome de uma pessoa. E eu nunca havia entrado

Accepted Answer

Prezada Sra. Larissa

Primeiramente, gostaria de agradecer por nos informar sobre o ocorrido e lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Valorizamos muito o feedback de nossos clientes e estamos sempre em busca de melhorias para oferecer um atendimento de qualidade.
Informamos que sua reclamação foi registrada e encaminhada para a análise do setor responsável. Estamos comprometidos em investigar o ocorrido e tomar as medidas possíveis para resolver a situação da melhor forma.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e esperamos resolver esse problema de forma segura para você.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver a questão da maneira mais rápida e eficiente através dos canais de atendimento abaixo.

Central de Atendimento - Teriva Urbanismo.
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Serasa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor