Intoxicação alimentar, cobranças indevidas e mofo em suíte durante estadia em resort

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Curitiba - PR

09/06/2026 às 11:38

ID: 250898177



DEFINITIVAMNETE NÃO VALE!!!!

Estão vivendo da fama do passado!
- Comida sem gosto e gordurosa no almoço e Jantar. Minha esposa inclusive pegou uma intoxicação alimentar SEVERA ao comer uma feijoada no almoço. Isso inclusive fez com que perdêssemos metade da estadia.
- Eles colocam vendedores para te abordar na saída do restaurante, Numa boa.. tudo que eu MENOS quero são pessoas me abordando na saída do restaurante!!! É chato, deselegante e até desrespeitoso com os hospedes, a gente vai para um resort para descansar, relaxar e curtir com a família, e não ficar sendo abordado dia após dia por vendedores. Precisam vender algo? Façam um material e deixem em cada quarto, GARANTO que será mais eficaz e vocês mantem o respeito pelas pessoas/seus hospedes/clientes.
- De All Inclusive não tem nada! Cobram por tudo! Água por 10 reais, lata de cerveja por 19 reais, ficha de sinuca ping e pong 9 reais, bike 40 reais, água de coco, 19 reais, tudo é cobrado.
- Ficamos na suíte master 304, um dos quartos da suíte está com a parede mofada e o cheiro é INSURPOTAVEL, minha filha ficou todos os dias passando mal devido ao mal cheiro de mofo, no ultimo dia inclusive ela teve que dormir na cama de casal com minha esposa e Eu, pois não aguentava mais o cheiro forte de mofo, o que a fazia espirrar sem parar. Para meu filho a saída foi tirar o colchão do quarto deles e colocar no chão dentro do quarto maior (lamentável).

O Lugar é lindo, e só!!!!!

Não vale a pena por vários motivos!

Passamos a virada do Ano de 23/24 no Jardins (tive problema com o atendimento da equipe de reserva e gestão antes mesmo de me hospedar).
Dessa vez, em um voto de confiança, fomos p/ o Lagos e me deparo com todos esses pontos!

Não voltaremos mais e, definitivamente, não recomendo!

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 14:42

Olá, Sr. Deneildo Santos da Silva
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Seu caso já foi encaminhado para análise do setor responsável e em breve retornaremos.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Jurema Águas Quentes