Jurema Águas Quentes

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Maringá - PR

31/07/2026 às 20:27

ID: 255350339

Nunca imaginei que um dia escreveria uma reclamação sobre o Jurema Águas Quentes. Sempre fui um grande defensor do resort e o indiquei para amigos e familiares. Eu, minha esposa e meus dois filhos adorávamos passar nossas férias no Jurema. Pela proximidade, conforto e estrutura, sempre foi nosso destino preferido.

Mas, infelizmente, depois da minha oitava hospedagem, saí com a certeza de que o padrão de qualidade caiu muito. O que deveria ser um momento de descanso em família virou uma enorme frustração.

Logo ao entrar no quarto, percebemos que algo estava errado. O banheiro tinha um cheiro muito forte e desagradável. As toalhas eram trocadas diariamente, porém todas apresentavam um cheiro de cachorro molhado. Os lençóis tinham manchas, a coberta também exalava um cheiro forte, e os travesseiros estavam simplesmente impossíveis de usar. Solicitei a troca, acreditando que resolveria o problema, mas os novos vieram praticamente iguais, com cheiro de umidade, suor ou mofo.

O pior foi descobrir que havia muita sujeira embaixo da cama. Isso passa a impressão de que a limpeza é apenas superficial, sem qualquer cuidado nos detalhes.

Outro ponto que me incomodou foi a mudança na política de troca das toalhas de piscina. Nas minhas hospedagens anteriores, era possível trocar as toalhas quantas vezes fosse necessário durante o dia diretamente nas piscinas do Termas. Agora, a troca é feita apenas uma vez por dia no quarto, o que acaba gerando mais desconforto. Muitas vezes você retorna da piscina com a toalha molhada e precisa esperar a camareira passar, mas nem sempre ela está disponível naquele momento. Resultado: ou você continua usando uma toalha encharcada ou precisa ficar procurando alguém para conseguir uma troca. Pode parecer um detalhe, mas esse tipo de mudança reduz muito a comodidade que sempre foi um dos diferenciais do Jurema.

Tenho asma e sofri bastante durante toda a hospedagem. Dormir naquele quarto foi um verdadeiro desafio. O descanso que tanto esperávamos simplesmente não aconteceu.

A alimentação também deixou muito a desejar. Quem conhece o Jurema há anos percebe facilmente que a qualidade caiu. Um episódio resume bem essa falta de cuidado: em um dos cafés foi servida panqueca. Acabou rapidamente e não houve reposição. Meu filho ficou esperando para comer e simplesmente teve que aceitar que não teria mais. Pode parecer um detalhe, mas demonstra falta de planejamento e de atenção com os hóspedes.

Outro problema sério foi a limpeza dos banheiros das áreas comuns. Os banheiros próximos às piscinas estavam constantemente sujos. Com o movimento que o resort recebe, a limpeza deveria acontecer diversas vezes ao dia.

Já o banheiro do teatro estava em uma situação lamentável: antigo, mal conservado, extremamente sujo e com um cheiro insuportável. Sinceramente, não tinha condições de uso.

O que mais revolta é o custo da hospedagem. O Jurema cobra valores de um resort premium, mas infelizmente a experiência que entrega hoje está muito distante disso. Quem paga caro espera limpeza, conforto, boa manutenção e um atendimento à altura. Não é um favor, é o mínimo.

Escrevo este relato porque conheço o Jurema de muitos anos. Não sou um cliente que foi apenas uma vez. Foram oito hospedagens, por isso consigo comparar com segurança o que o resort era e o que está se tornando.

Saí de lá triste, decepcionado e com a sensação de que paguei muito caro por um serviço que não vale mais o investimento. Pela primeira vez, minha família voltou para casa dizendo que está na hora de conhecer outros destinos.

Espero sinceramente que a administração leia esta reclamação com atenção. Ainda tenho carinho pelo Jurema e gostaria de vê-lo voltar a ser referência. Mas, enquanto nada mudar, infelizmente não pretendo retornar e também não consigo mais recomendá-lo com a mesma confiança de antes.

Na minha opinião, esse trecho das toalhas é muito relevante porque mostra que não foi apenas um problema pontual de limpeza, mas também uma redução dos serviços oferecidos ao hóspede. Somado aos problemas do quarto, alimentação e higiene das áreas comuns, ele reforça a percepção de que o custo da hospedagem continua alto, enquanto a experiência entregue ficou inferior ao padrão que o Jurema oferecia anos atrás.