Resort ou Clube Aquático?
Não resolvido
Curitiba - PR
25/07/2026 às 22:51
ID: 254847983
Péssimo atendimento por parte das recepcionistas. Fomos tratados de qualquer forma, sem o mínimo de cordialidade ou empatia para resolver qualquer situação.
Outro ponto decepcionante foi a estrutura do resort. Não havia toalhas suficientes para todos os hóspedes no quarto, e a troca de roupão é cobrada à parte (R$ 28,00), o que considero inadmissível para um resort desse porte, além de a troca de roupão custar R$ 10,00 por unidade.
Fiz uma reserva para 12 pessoas, distribuídas em três quartos. Ainda assim, cada quarto possuía apenas duas toalhas de banho, obrigando-nos a solicitar itens básicos que já deveriam estar disponíveis.
Minha indignação é pela falta de respeito e cuidado com os hóspedes. Tenho como parâmetro outros resorts do Paraná, que oferecem um atendimento muito superior e uma experiência compatível com o valor cobrado.
Período da estadia: 24/07/2026 a 27/07/2026 Jardins de Jurema.
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 15:33
Prezada Sra. Kamile Toledo,
Já estamos ciente de seus relatos através de nosso depto de Guest Service, e de nosso gerente plantonista que prontamente lhe atendeu.
Continuamos aprimorando nossos serviços e esperamos que tenha uma excelente estadia.
Att.,
Jurema Águas Quentes.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 16:49
As reclamações são sempre as mesmas de todas as pessoas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/07/2026 às 16:52
Entendemos seu ponto e reforçamos que as reclamações são justamente indicadores de que precisamos melhorar nossos serviços.
Agradecemos seus apontamentos e novamente desejamos uma excelente estadia.