DESCASO E MAL ATENDIMENTO PARA REAGENDAMENTO

Question

No dia 11/10/******* realizei uma reserva para duas pessoas no Termas, para duas pessoas. Infelizmente, no decorrer do trajeto até o resort, sofremos um acidente de carro (possuímos B.O.) e não pudemos comparecer. Ainda no mesmo dia, entrei em contato para avisar que não poderíamos comparecer, o motivo, bem como, solicitando reagendamento. Me foi informado que seria simples para remarcar. Estou até hoje aguardando eles responderem as mensagens ou atender ao telefone. Para vender o atendimento é instantâneo. Para qualquer outras situação, além desta, a comunicação é praticamente impossível. Espero conseguir o reagendamento ainda este ano ou o reembolso. De qualquer forma, não recomendo a ninguém.