Dificuldade na Reserva e Mau Atendimento no Hotel - Longa Estadia

Question

INACRETIDÁVEIS!
INADMISSÍVEIS!

Desde ontem tentei fazer a reserva para UMA semana inteira neste hotel e..
NÃO CONSEGUI!
Fornecem dois numeros: um fixo (que NÃO atendem)
e um celular com WhattsApp.. no celular inicialmente me responderam!
EM INTERVALO DE UMA HORA.

Comecei a conversa as 14hrs para ter respostas esporádicas as 15hrs (respostas padrão, copiadas e coladas!)
e.. depois destas respostas coladas e copiadas nada mais!

Hoje pela manhã, tentei uma última vez (mais por curiosidade, pois nesse ínterim já havia conseguido uma pousada bem mais simpática) e..A MESMA ATENDENTE QUE HAVIA ME ATENDIDO ONTEM (!!!) me pergunta
EM QUE PODERIA ME AJUDAR.

Só posso assumir que o chat havia sido deletado pois..

Vejam: estou querendo informações sobre uma possível reserva, longa estadia (de quase 5 mil reais -- barato ne?) espero um mínimo de educação e respeito! Não ficar sem respostas, e ter de recomeçar o processo do zero NO DIA SEGUINTE! Quer dizer, nunca precisei esperar UM DIA para fazer uma reserva.

Este contato, certamente, é um termômetro do restante! E, pelo que vejo aqui, confere!
Péssimos!

No final foi sorte: a região tem inúmeras opções menores e muito mais equilibradas em preços e atendimento!

Accepted Answer

Agradecemos seu contato. Lamentamos que o atendimento não tenha atendido às suas expectativas.
Seu relato é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços. A situação já foi repassada à equipe responsável.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato pelo telefone (55) 9969-0109 para que possamos tratar seu caso com mais atenção.

Dificuldade na Reserva e Mau Atendimento no Hotel - Longa Estadia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor