Fiz o pagamento da metade da estadia adianta, e erraram o dia, cheguei lá e tive que voltar, agora não querem me devolver o Pix do meu pagamento.
Resolvido
Horizontina - RS
17/06/2025 às 18:45
ID: 219919969
Fizemos nossa reserva pro dia 13 a 14 de junho ou seja gostaria de comemorar nossos 20 anos de dia dos namorados, saímos de horizontina RS, até a cidade e chegamos lá nas Thermas Romanas e eles tinham errado as datas, para os dias 20 e 21 de junho, ou seja tinha gente no nosso quarto, ficamos indignados e voltamos para casa, agora vem o tamanho absurdo, eles querem dar de crédito o dinheiro que a gente já pagou, ou seja a metade da estadia.
Conversamos no dia dizendo que iríamos se atrasar e eles concordam, ou seja por que não nos avisaram do erro, deixaram nós ir lá...
Conversamos e reservamos uma semana antes conforme está nas conversas.
Nós não queremos mais ir pois é uma falta de educação, deveriam no mínimo ter um bom senso, gastamos tempo, se decepcionamos, e gastamos gasolina até o local, e o pessoal não quer devolver o pix nosso, o que nós já pagamos, fica aqui minha indignação.
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Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 14:19
Não farei mais negócio com a empresa, depois de muito encômodo foi resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5