Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

24/10/2021 às 06:13

ID: 131723009

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi um anúncio pelo instagran de uma caixa tarmica no dia 29/09/21, acessei o site da referida empresa e efetuei a compra, recebi um e-mail com a confirmação de pagamento e o prazo de 15 dias pra entrega e até a presente data nao recebi o produto e o site da empresa nao existe mais

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Resposta da empresa

11/11/2021 às 15:56

Boa Tarde Sr. Edielk , nossa empresa é a TÉRMICA STORE. Temos apenas um canal de venda que é o nosso site https://******* Toda compra efetuada em nosso site, você faz um login com senha e com esse login terá acesso ao seu pedido e rastreamento.
É muito importante ficar atendo a veracidade das informações na compra via internet. Hoje existe muitas pessoas de má fé.
Inclusive em nosso site temos um alerta da importância dos clientes tomarem cuidados com nomes parecidos.
Nossa empresa já tomou todas as medidas cabíveis para interromper essas ações dos [Editado pelo Reclame Aqui], mas é muito importante que o cliente confira os dados de quem é o recebedor - nome e CNPJ.
Essa venda não refere-se a nossa empresa. Nossa empresa trabalha de forma séria e compromete-se com o produto oferecido. Importante buscar informações no canal aonde compraste o produto e tomar as devidas providencias junto aos órgãos para ter o seu ressarcimento. Sentimos muito pelo ocorrido. Importante finalizar essa reclamação pois não se trata da nossa empresa. Tenha um ótimo dia

Consideração final do consumidor

11/11/2021 às 17:12

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/11/2021 às 17:38

Caro Edielk, nos seus prints você observa que não trata-se da nossa empresa.
Você esta se equivocando com o nome da nossa empresa. A Térmica Store conforme já mencionamos possui somente um canal de venda e trabalha de forma séria. É preciso muita atenção com valores anunciados fora dos padrões de mercado. Atenção na compra via internet é muito importante.