Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

28/10/2020 às 09:59

ID: 114232489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compre garrafa está com defeito e não guarda café quente reclamei na loja após uma semana não trocaram e fui mau atendido

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Resposta da empresa

28/10/2020 às 13:53

Boa Tarde Sidiney, precisamos de mais informações para lhe auxiliar no processo de uso da garrafa. Lembrando que toda a garrafa térmica precisa ser pré aquecida com água antes do uso. Ao colocar o seu café dentro da mesma é preciso usar toda a capacidade da garrafa, e a cada abre e fecha é normal ter perda de calor. A Garrafa somente tem defeito se ela aquece externamente, nesse caso perdeu o vácuo e é feito a troca. Podes nos passar os dados da nota fiscal e maiores esclarecimentos para o SAC*******. Ficamos no Aguardo para lhe auxiliar. Equipe Térmica Store

Réplica do consumidor

29/10/2020 às 10:34

Bom dia como fiquei muito chateado com o atendimento da loja, estraguei o cupim, mas comprei nas lojas millium da praca 7 de setembro palhoça sc

Réplica da empresa

29/10/2020 às 14:34

Olá Sidiney, Nossa Empresa é a Térmica Store. Você precisa fazer a reclamação junto ao Fabricante da marca ou ao Lojista. Não é conosco, pois não fomos o seu vendedor e não somos o fabricante.
Dúvidas à disposição.

Consideração final do consumidor

29/10/2020 às 15:24

Sem solução garantia não existe

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

30/10/2020 às 09:02

Bom dia Sidiney, não somos a empresa Aladdin, não respondemos pela empresa. Não temos esse produto em nossa loja virtual. Você precisa buscar informações junto ao SAC da Aladdin que é o fabricante. Tenha um ótimo dia.