Produtos não foi entregue no meu endereço
Não resolvido
Brasília - DF
11/10/2021 às 11:39
ID: 131013187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de KIT COPO & CANECA DE CERVEJA STANLEY , Meu pedido foi confirmado e pago pelo MERCADO PAGO no dia 17/09/******* (pedido #*******), porém, até hoje (11/10/*******) não recebi meu pedido, não recebi nenhum retorno da empresa e ninguém responde email. Consta no rastreio do EBANX que meu pedido já foi entregue no dia 02/10/******* na cidade de Santo Antônio do Monte-MG essa cidade não tem nada haver com endereço no qual eu coloquei para receber esse pedido, morou em Brasília-DF no Bairro Riacho Fundo1. Estou vendo que não fui a única pessoa que ficou até o momento sem o recebimento pedido.
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 15:56
Boa Tarde Sr. Julio Cesar , nossa empresa é a TÉRMICA STORE. Temos apenas um canal de venda que é o nosso site https://******* Toda compra efetuada em nosso site, você faz um login com senha e com esse login terá acesso ao seu pedido e rastreamento.
É muito importante ficar atendo a veracidade das informações na compra via internet. Hoje existe muitas pessoas de má fé.
Inclusive em nosso site temos um alerta da importância dos clientes tomarem cuidados com nomes parecidos.
Nossa empresa já tomou todas as medidas cabíveis para interromper essas ações dos [Editado pelo Reclame Aqui], mas é muito importante que o cliente confira os dados de quem é o recebedor - nome e CNPJ.
Essa venda não refere-se a nossa empresa. Nossa empresa trabalha de forma séria e compromete-se com o produto oferecido. Importante buscar informações no canal aonde compraste o produto e tomar as devidas providencias junto aos órgãos para ter o seu ressarcimento. Sentimos muito pelo ocorrido. Importante finalizar essa reclamação pois não se trata da nossa empresa. Tenha um ótimo dia
Consideração final do consumidor
26/12/2021 às 11:27
Não teve
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/12/2021 às 20:46
Prezado, estas confundindo nossa empresa com outra empresa. Sinto em não poder lhe ajudar. Busque diante da empresa que compraste e com órgãos competentes o seu direito!