Ar-condicionado Elgin com defeito.
Não respondida
Florianópolis - SC
01/02/2026 às 23:52
ID: 239471981
Minha mãe, 85 anos, adquiriu em setembro de 2025 um ar-condicionado Elgin da empresa Termoeletro. O valor acordado foi de R$ 6.954,00, porém foram cobradas indevidamente 4 parcelas de R$ 1.902,00, totalizando R$ 7.608,00 (R$ 654,00 a mais).
O produto foi instalado, mas nunca funcionou, tornando-se totalmente inutilizável, justamente no período de altas temperaturas. A empresa não apresentou solução, não forneceu nota fiscal, transferiu a responsabilidade ao fabricante e ainda realizou instalação inadequada, gerando R$ 1.000,00 em danos à parede.
Diante da gravidade dos fatos e por se tratar de consumidora idosa, foi solicitada a SUBSTITUIÇÃO IMEDIATA do produto, a regularização da nota fiscal e a correção da cobrança indevida, com prazo de 5 dias corridos.
Aguardamos solução urgente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.