Devolução do dinheiro enviado
Resolvido
Caxias do Sul - RS
15/05/2025 às 20:05
ID: 217208417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdiantei R$ 500,00, para: ***** Jackson Fernando utzig, dia 28.04.25,para arrumar a máquina de lavar roupa. O serviço não foi feito e ele está enrrolando para a devolução.
Ele me passou que trabalhava para,a empresa acima.
Telefone dele: *****
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 20:31
Prezada Sra Erieti, esperamos encontra-lá bem.
Queremos lhe informar que nenhum técnico da TermoEletro tem autorização para receber valores de clientes em suas contas pessoas físicas, todas as nossas movimentações são realizadas através da conta jurídica da empresa, o nosso canal oficial de atendimentos é realizado através dos telefones: 0******* ou 0*******, ou ainda através do e-mail corporativo da empresa.
Foi aberto alguma ordem de serviço através destes canais de atendimento? Se sim, poderia nos enviar as evidências para efetuarmos as tratativas cabíveis, pois ao puxarmos pelo CPF da Senhora, não foi localizado nenhuma OS em nossa base de dados.
Estamos a mais de 30 anos no mercado, e prezamos sempre pela transparência e bom atendimento aos nossos clientes.
Ficamos no aguardo do retorno, obrigado.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 14:43
O prejuízo foi causado por um prestador de serviço. A Empresa me ajudou a recuperar o valor e ainda prestou um excelente serviço. Só tenho a agradecer a cordialidade.
Super indico essa empresa.
Fica o alerta de não antecipar valores a prestadores sem credencial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10