Pagamento antecipado e serviço não executado assistência autorizada Midea
Não respondida
Florianópolis - SC
02/03/2026 às 14:13
ID: 242078693
Em 16/01/2026 contratei a empresa TERMOELETRO CLIMATIZAÇÃO LTDA (CNPJ *****), que consta no site da fabricante Midea Carrier Springer como assistência autorizada.
Foi apresentado orçamento de R$ 1.380,00 para substituição de placas eletrônicas de ar-condicionado, sendo exigido pagamento antecipado de 60% (R$ 828,00) para aquisição das peças.
O valor foi pago via PIX na mesma data, mediante envio de chave CNPJ informada pela própria empresa.
O prazo informado para chegada das peças era de 5 a 10 dias.
Após o prazo, fui informado de que a peça estaria em falta e que, caso não fosse possível obtê-la, seria realizado estorno. Desde então, não houve qualquer retorno, apesar de diversas tentativas de contato por WhatsApp e telefone.
Em 24/02/2026 enviei notificação formal solicitando posição ou devolução do valor, também sem resposta.
Registrei reclamação no PROCON e aguardo solução administrativa.
Solicito a restituição integral do valor pago (R$ 828,00).