Atraso na entrega
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
24/04/2025 às 12:57
ID: 215504635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma manta térmica no dia ***** e, o prazo de entregar é de 22 dia úteis após a confirmação de pagamento. Hoje , dia ***** de abril de ***** ainda não chegou o produto. 5 dias de atraso.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 01:18
Olá! Agradecemos pelo seu relato. A compra foi realizada sob encomenda, com produção de produção personalizada do equipamento, desenvolvida especialmente para você com todo cuidado da nossa equipe.
Informamos também que os serviços de transporte no Brasil podem apresentar variações de prazo, principalmente em períodos com feriados e alta demanda logística. Ainda assim, todos os nossos envios são realizados com seguro, garantindo total segurança ao cliente com entrega garantida do produto ou devolução do valor pago.
No seu caso, houve uma pequena variação no prazo, mas o equipamento foi entregue com todo carinho e atenção.
Seguimos sempre à disposição para acompanhar nossos clientes em toda sua jornada com a marca.