Manta rasgando com um mês de uso e dificuldade na troca

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

22/09/2025 às 15:18

ID: 227515799

Comprei a manta no final de julho, recebi a manta em agosto, comecei a usar a manta e com apenas um mês de uso a manta começa a rasgar a parte interna, para minha surpresa eles se negaram a fazer a troca imediata do produto, e ainda tenho que pagar o frete para enviar um produto com defeito, pós venda está um descaso com o consumidor

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 01:14

Olá! Agradecemos pelo seu relato. Desde o primeiro contato, nossa equipe buscou prestar suporte individualizado com todo carinho, orientando sobre a forma correta de utilização do equipamento.

O equipamento possui um modo indicado de uso, sendo importante que as partes aquecidas permaneçam sempre esticadas e sem encostar uma na outra, garantindo assim o melhor funcionamento e conservação do equipamento ao longo do tempo.

De todo modo, orientamos que basta enviar para nossa assistência técnica para análise completa e rápida solução. Nossa equipe está sempre à disposição para acompanhar cada profissional da melhor forma possível durante toda sua jornada com a marca.

Lembrando também que, junto com a nota fiscal, nossos clientes recebem acesso ao clube exclusivo com materiais de apoio, guia prático de uso, instruções e sugestões de protocolos tudo pensado para potencializar os resultados, como já acontece com milhares de profissionais que utilizam nossos equipamentos no Brasil e no exterior.

Conte conosco!

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 11:36

Agora a manta parou, só esquenta e vibra metade da manta, mando msg para WhatsApp e ninguém responde, ligo, ninguém atende, mando email e não tenho resposta
10 meses de uso e essa manta para
Pelo amor d Deus, não comprei algo Descartável

Consideração final do consumidor

13/06/2026 às 18:16

Nunca mais compro nada, pagar caro em uma manta para dar defeito e a resposta foi que a garantia é de apenas 6 meses em um produto tão caro como a manta vibroSpa, isso é realmente uma falta de respeito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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