Manta Spa com defeito e falta de comprometimento da empresa em resolver o problema na garantia.
Respondida
Uberaba - MG
03/03/2026 às 14:39
ID: 242200101
Boa tarde
Estou tendo a alguns meses dor de cabeça com a empresa, comprei a manta spa a mais cara do mercado pague 2.348,97 ou seja não é valor de banana.
Sou profissional da área sei muito bem utilizar a manta e vieram falar como se estivesse falando com uma pessoa leiga na área.
E um descanso quando a profissional no caro eu ***** estou falando que a manta apresenta problemas que de um lago esquenta e do outro lago não esquenta e eles me taxar como uma pessoa leiga ou ingênua que nunca utilizou uma manta sendo que estou a 7 anos no mercado.
Essa não foi a primeira manta que tive .
Caí na bobeira de ouvir uma empresária que fiz curso indicar essa manta !
Sendo que até o momento foi a pior aquisição que fiz.
Estou insatisfeita pela falta de comprometimento da empresa por não querendo resolver o problema.
Nunca vi falar que eu tenho que arcar com os custos do envio sendo que comprei a manta e está na garantia.
Isso é total absurdo !
Está no nome do Meu irmão *****.
Aguardo um parecer sabendo que quero resolução e não vou arcar com mais nenhum custo da mesma!
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:59
Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato.
Em nenhum momento nossa intenção foi desconsiderar sua experiência. Nosso objetivo ao solicitar os testes é seguir o protocolo técnico necessário para identificar com precisão qualquer possível intercorrência e garantir uma análise correta do equipamento.
Até o momento, pelas informações enviadas, não foi identificado um defeito técnico. Vale reforçar que nossos equipamentos possuem uma baixíssima margem de defeito de fabricação, inferior a 1%. Ainda assim, caso seja constatada qualquer intercorrência, você pode ficar tranquila: a garantia cobre integralmente, sem qualquer custo.
Por isso, pedimos, por gentileza, que realize e nos encaminhe os testes conforme orientado, para que possamos avançar com a verificação completa.
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