TERMOLAR

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

21/05/2026 às 09:23

ID: 249269779

Comprei uma garrafa térmica da Termolar e, infelizmente, tive uma experiência muito decepcionante com a marca.

Sempre utilizei produtos da empresa e nunca havia tido problemas, tanto que nem imaginei que precisaria guardar a nota fiscal. Demorei um tempo para utilizar a garrafa e, quando finalmente fui usar, percebi que ela não mantém a temperatura da água nem por poucos minutos.

Entrei em contato pelo WhatsApp da Termolar *****, explicando a situação, inclusive relatando que o produto aparenta estar com defeito de fabricação. Porém, fui informada de que qualquer troca ou análise só poderia acontecer mediante apresentação da nota fiscal.

Entendo a importância da nota para processos internos, mas sinceramente esperava uma postura mais voltada à experiência do cliente, principalmente considerando que se trata de um produto claramente defeituoso e de uma marca tradicional no mercado.

O que mais me decepcionou não foi apenas o defeito da garrafa, mas a falta de flexibilidade ou alternativa para avaliar o caso.

Gostaria de uma solução justa ou ao menos uma análise do produto, porque sempre confiei na qualidade da Termolar e não esperava esse tipo de atendimento.