GARRAFA TÉRMICA VAZANDO
Não resolvido
Araçatuba - SP
11/09/2017 às 17:11
ID: 28753695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei de presente uma garrafa térmica termolar modelo Golden 500ml e a mesma vaza quando deitada. Entrei em contato com pelo e-mail da empresa e a mesma diz ser normal . Como normal se minha namorada possui uma garrafa identica e a mesma nao vaza?? Me fizeram enviar um monte de foto, até video enviei para depois vir com essa conversa. Se sabem que vaza e é normal porque nao disseram logo de primeira? Estou decepcionado com o atendimento dessa empresa. Não pretendo adquirir mais nenhum produto da marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/09/2017 às 17:39
Boa tarde sr Mauricio.
Agradecemos contato.
Segue a informação que lhe passamos por e-mail:
As garrafas térmicas fabricadas pela Termolar, conforme o manual são de mesa, ou seja, não devem ser inclinadas, deitadas, colocadas na horizontal, devem ser utilizadas somente na vertical. O modelo que o senhor possui se inclinada pode sair o liquido pois não possui estanque, mas isto não influencia na conservação da temperatura dos líquidos, conforme teste realizados.
O período de conservação, aprovado pelo IN METRO é de até 06 horas, podendo variar de acordo com a temperatura inicial do liquido e o número de vezes em que a garrafa é aberta.
As garrafas térmicas com ampolas de vidro são testadas conforme NBR *******, da ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, podendo variar na capacidade volumétrica real em até 10% da capacidade nominal.
Por favor, encha a sua garrafa com água fervente e deixe por 06 horas. Após o período, verifique a temperatura.
Caso necessite de mais informações estamos a disposição no telefone *******9796843 opção 1 de segunda a sexta-feira das 07h30 as 17h30 (não recebe ligações de celular)
Atenciosamente
Termolar
Consideração final do consumidor
12/09/2017 às 21:19
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
13/09/2017 às 14:49
Boa tarde sr Mauricio.
Nossos produtos possuem a garantia de 90 dias com apresentação da nota ou ******* de compra, por favor, enviar em anexo para o e-mail da assistência: ******* Caso não possua a nota fiscal de compra, solicite a segunda via da nota no estabelecimento e/ou uma declaração de compra, onde conste a data da compra, seu nome, carimbo e assinatura do estabelecimento.
Caso necessite de mais informações estamos a disposição no telefone *******9796843 opção 1 de segunda a sexta-feira das 07h30 as 17h30 (não recebe ligações de celular)
Atenciosamente
Termolar