Reclamação sobre durabilidade do cabeçote da garrafa térmica R.evolution 1.2 litros

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santiago - RS

11/07/2026 às 18:20

ID: 253674579

Fiz a compra de um cabeçote da térmica R.evolution 1.2 litros inquebrável, tendo em vista o original ter durado pouco mais de um ano, e para minha decepção esse durou cerca de um ano também, gostaria de saber porque um produto que é para durar bastante tempo apresenta esse defeito no conjunto cabeçote sanfona, que na verdade o problema constatado é na sanfona frágil demais, pois verifiquei que tanto o que veio na garrafa original quanto esse que comprei apresentaram o mesmo problema, gostaria de informações sobre esse problema, é uma possível correção e que me enviassem outro em substituição a esse, pois tenho que comprar outro mas o meu medo é de que venha com o mesmo defeito, e não tem como todo ano estar comprando um pois é uma peça cara custando em torno de R$40,00.
Pedido: *****
*****
CPF *****
Nota fiscal *****
Chave de acesso Chave da NF: 432412927806340001225500600*****1
614605248

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 10:04

Bom dia

Agradecemos o contato.

Enviamos e-mail solicitando mais informações, qualquer dúvida estamos a disposição no telefone (51) 21218000 ramal 316 ou 372 de segunda a sexta-feira das 08h às 12h e das 13h às 17h.

Email: [email protected]
Whatsapp: 51 996180407
Atenciosamente
Termolar

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 17:55

Foi resolvido o problema, parabéns a empresa pelo excelente atendimento, e profissionalismo dos seus funcionários empenhados em resolver o mais rápido possível.
Muito obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

27/07/2026 às 09:11

Bom dia! Luiz

Agradecemos de coração pela sua avaliação
Ficamos muito felizes com o seu retorno!
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, conte com a gente. Estamos à disposição pelos canais abaixo:
Telefone: (51) 2121-8000 Ramal 372
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (51) 9 9618-0407
Será um prazer atender você sempre que precisar
Atenciosamente,
Equipe Termolar