Dão garantia porém não respondem o WhatsApp e não atendem o telefone
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2023 às 15:56
ID: 160703345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesentrei em contato com a empresa em dezembro de *******. foram atenciosos e resolveram o problema no dia seguinte. Porém 2 meses depois o problema voltou a acontecer e eu tinha garantia de 3 meses.
Entrei em contato com a empresa para pedir uma reavaliação, e simplesmente não atendem nem respondem o WhatsApp. responderam a primeira vez, depois que souberam que era reavaliação de um serviço feito anteriormente, simplesmente ignoram há 1 semana. Péssimo serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2023 às 08:54
agradecemos o contato lamentando a situação ja observando as medidas para correçao em relaçao a problematica apresentada. lamentamos o inconveniste tendo a certeza de que geralmente os clientes nao podem aguardar o prazo determinado para atendimento e garantia. apos reunião interna fizemos grandes modificaçoes para que o problema nao seja repetido. apesar dos mais de 10 mil clientes atendidos mesmo que um unico cliente esteja insatisfeito faremos tudo que for necessario para corrigir falhas. em hipotese alguma qualquer cliente ficou sem ressarcimento adequado ou devoluçao do valor pago em decorrencia de desistência. de qualquer modo seguimos o prazo para atendimento de garantia e atendimentos agendados seguindo o que estipula o cdc. caso haja qualquer outra insatisfaçao teremos o prazer de resolver, basta fazer contato atraves dos nossos numeros no site da regiao. obrigado pela observação.