Termolux

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Rio de Janeiro - RJ

05/01/2023 às 11:17

ID: 156846181

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Em outubro de ******* (13 de outubro, segundo a Nota Fiscal) pedi um orçamento para conserto de minha geladeira side by side GE.
Há um telefone fixo que liguei, que é o******* e o que me manda mensagens pelo whatsapp que é o*******.
O orçamento para troca de peças com defeito seria de ******* reais à vista ou parcelado com juros. Me foi explicado que não havia peças para a geladeira, que ela não estava mais sendo fabricada no Brasil e que teriam que ser compradas peças em locais específicos.
Não aceitei porque achei caro e foi feita a redução para ******* reais à vista para que eu aceitasse o serviço.
Como gosto muito dessa geladeira e não queria me desfazer dela, procurei outro atendimento em outro prestador, mas sem sucesso, então resolvi aceitar o orçamento e o conserto foi feito dia 16 de novembro.
Na semana seguinte, na quinta-feira, a parte do freezer parou de funcionar e a geladeira ficou também trabalhando mal. Chamei o prestador e a moça no telefone me disse que seria necessária outra peça e o serviço custaria ******* reais, mas que deixariam por ******* reais por eu já estar fazendo o serviço com eles. Me asseguraram que com essa peça a geladeira ficaria boa. Tive que mandar um PIX para Amanda S. Oliveira adiantando o valor da peça.
O técnico me disse que viria na primeira hora de segunda-feira.
Não apareceu, mandei mensagem, não me responderam e depois que eu liguei mandaram mensagem dizendo que ele havia adoecido, ido ao médico, já estava com a peça e viria aqui na terça de tarde ou na quarta.
Ele veio na quarta, trocou a peça e na quinta de manhã minha casa amanheceu tomada por fumaça, com cheiro forte de rolamento queimado, tivemos que desligar rapidamente a geladeira, abrir a casa toda e colocar um ventilador para dispersar o cheiro forte que estava dando dor de cabeça.
Mandei mensagem para a pessoa que estava me atendendo, mas como sempre, não me responderam. Somente depois que eu liguei para o fixo mandaram mensagem dizendo que o técnico Gilberto estava na Barra e viria aqui em casa logo depois. Isso foi antes de 10 da manhã e ele não apareceu o dia inteiro.
Não se trata apenas de serviço mal prestado, com peças inadequadas que poderiam ter colocado nossa vida em risco se a fumaça tivesse começado de madrugada, pois poderia haver um incêndio ou as 4 pessoas que dormiam poderiam ser intoxicadas com o cheiro forte de queimado.
O dinheiro para a peça que disseram faltante e que gerou todo esse transtorno foi depositado numa conta de pessoa física e antes do serviço prestado, porque a moça chamada Amanda me disse que precisaria para comprar a peça. Até argumentei que os fornecedores poderiamdar prazo para pagamento de peças aos prestadores, mas mesmo assim decidi pagar.
O que o técnico argumenta é que a resistência que deveria ser de um número determinado de watts foi feita de forma errada, o que ocasionou o superaquecimento e a queima de outro componente da geladeira.
Se não seria possível realizar o conserto, isso deveria ser dito logo e eu pagaria a visita e meu problema estaria resolvido há mais tempo. O CNPJ da empresa no anúncio é 37.*******.*******/*******02, o endereço deste CNPJ é de São Paulo, mas dizem atender Rio, São PAulo e Espírito Santo. Pesquisei o CNPJ e figura KARINA RAMOS SANTOS SILVA como sócia e um e-mail *******, para quem já mandei mensagem. Estou aguardando uma posição, mas não recomendo a ninguém o uso deste prestador ..