Nao estao arcando com a garantia do servico

Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

26/01/2023 às 17:37

ID: 158199453

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Pedi uma carga de gas
A geladeir so gelou no primeiro dia
E parou reclamei mais Ninguem responde e nem atende

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Resposta da empresa

16/10/2023 às 08:57

agradecemos o contato lamentando a situação ja observando as medidas para correçao em relaçao a problematica apresentada. lamentamos o inconveniste tendo a certeza de que geralmente os clientes nao podem aguardar o prazo determinado para atendimento e garantia. apos reunião interna fizemos grandes modificaçoes para que o problema nao seja repetido. apesar dos mais de 10 mil clientes atendidos mesmo que um unico cliente esteja insatisfeito faremos tudo que for necessario para corrigir falhas. em hipotese alguma qualquer cliente ficou sem ressarcimento adequado ou devoluçao do valor pago em decorrencia de desistência. de qualquer modo seguimos o prazo para atendimento de garantia e atendimentos agendados seguindo o que estipula o cdc. caso haja qualquer outra insatisfaçao teremos o prazer de resolver, basta fazer contato atraves dos nossos numeros no site da regiao. obrigado pela observação.

Réplica da empresa

16/10/2023 às 08:58

agradecemos o contato lamentando a situação ja observando as medidas para correçao em relaçao a problematica apresentada. lamentamos o inconveniste tendo a certeza de que geralmente os clientes nao podem aguardar o prazo determinado para atendimento e garantia. apos reunião interna fizemos grandes modificaçoes para que o problema nao seja repetido. apesar dos mais de 10 mil clientes atendidos mesmo que um unico cliente esteja insatisfeito faremos tudo que for necessario para corrigir falhas. em hipotese alguma qualquer cliente ficou sem ressarcimento adequado ou devoluçao do valor pago em decorrencia de desistência. de qualquer modo seguimos o prazo para atendimento de garantia e atendimentos agendados seguindo o que estipula o cdc. caso haja qualquer outra insatisfaçao teremos o prazer de resolver, basta fazer contato atraves dos nossos numeros no site da regiao. obrigado pela observação.