Aquecedor solar Termomax oxidado sem nota fiscal impede atendimento em garantia
Em réplica
São Carlos - SP
12/11/2025 às 11:25
ID: 231697893
Comprei uma casa que já tinha instalação do aquecedor solar termomax,com o passar do tempo começou a oxidar e apodrecer o manifold do aquecedor solar.Entrei em contato com a termomax,como não tinha sido eu que tinha comprado o aquecedor nao tinha a nota fiscal,não consegui falar com o antigo proprietário,eles disseram que não podia fazer nada porque eu não tinha nota fiscal por esse motivo a termomax não me deu atenção devida!
Mesmo estando dentro do prazo de garantia!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 13:01
Olá, Vagner! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Informamos que, após verificação em nossos registros utilizando os dados fornecidos (nome, documento, telefone e e-mail), não foi localizada nenhuma ocorrência ou cadastro correspondente.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número******* ou mesmo pelo e-mail *******
Atenciosamente,
TERMOMAX AQUECEDOR SOLAR LTDA
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 13:40
Os dados da compra do produto não estão em meu nome,está no nome do antigo proprietário.
Réplica da empresa
14/11/2025 às 15:25
Olá, Vagner! Boa tarde!
Entendemos sua colocação e agradecemos pelo retorno. Para que possamos dar continuidade à análise de garantia com a máxima agilidade e precisão, precisamos de alguma informação que permita identificar o produto mesmo que esteja vinculada ao proprietário anterior. Pode ser CPF, nota fiscal, número de série, nome da loja ou do instalador responsável.
Esses dados são essenciais para localizarmos o registro em nosso sistema e garantirmos um atendimento adequado e seguro.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número******* ou mesmo pelo e-mail *******
Atenciosamente,
TERMOMAX AQUECEDOR SOLAR LTDA