Termomax Aquecedor Solar

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

15/04/2025 às 15:52

ID: 214853455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um produto e recebi outro com desempenho inferior

No dia *****, realizei a compra de um produto da marca Termomax mais especificamente o Coletor Solar Ultra Supreme US *****, com eficiência de ***** kWh/mês, conforme anunciado. No entanto, recebi um modelo com eficiência inferior, de apenas ***** kWh/mês.

Entrei em contato com a empresa e me informaram que o produto que recebi teria sido aprovado pelo INMETRO, mas que ainda não possuem o laudo definitivo, e por isso não podem comprovar a eficiência declarada.

Considero a situação inaceitável, pois adquiri um produto com especificações técnicas claras, e recebi outro sem comprovação de desempenho equivalente.

Solicito que a empresa:

Envie os coletores com a eficiência contratada de ***** kWh/mês, ou

Comprove, com documentação oficial (laudo definitivo do INMETRO), que o modelo entregue corresponde exatamente ao desempenho do produto adquirido, incluindo a identificação dos coletores dentro do lote com essa eficiência.

Aguardo uma solução justa e urgente.