Péssimo atendimento e desinteresse

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2024 às 14:50

ID: 203435067

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entrei em contato com Silas de Faria, parceiro indicado pelo representante Gabriel Trentin, da cidade de Socorro SP, para aproveitar a black Friday.
Quase impossível falar com o Silas o desinteresse em vender é nítido. Me desloquei até ele, meia hora de carro. Fechei um boiler de 400litros e sai com um proposta de outro de 800l. Disse que o desconto era só no Bolier, *******,00 à vista e que os tubos não entraram em promoção.
Meu irmão recebeu proposta em SP onde o vendedor disse que tinha sim desconto nos tubos. Pedi as 17:00 para que ele verificasse com o representante e ele simplesmente não retornou, me fazendo perder a promoção. Hoje pedi ao Gabriel outro parceiro, ele não tem ninguém, nem em cidades próximas: Bragança, Lindóia, Serra Negra.
Não compre Termomax, não tem atendimento nem na pré venda, imagino o pós.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/12/2024 às 14:53

Olá, Adriana! Boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que os esclarecimentos para a situação apontada foram encaminhados através de mensagem privada diretamente para o seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, pela qual serão feitas as interações.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC (serviço de atendimento ao cliente) no número******* ou mesmo pelo e-mail *******
Atenciosamente,

TERMOMAX AQUECEDOR SOLAR LTDA

Consideração final do consumidor

03/12/2024 às 17:30

Mentira! Não recebi e-mail algum, nem na caixa de Spam. Recebi uma ligação do SAC às 15:18 e pedi para retornar em 30 minutos, pois estava na estrada. Não ligaram mais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/12/2024 às 14:58

Olá, Adriana! Boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de informar que seu atendimento foi realizado via WhatsApp, onde fornecemos os esclarecimentos necessários sobre a situação mencionada. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição para continuar o atendimento através do mesmo canal ou, se preferir, pelo nosso SAC, no número******* ou pelo e-mail *******.

Agradecemos pelo seu contato e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
TERMOMAX AQUECEDORSOLARLTDA