TERMOMETAIS INDUSTRIA E COMERCIO

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Joinville - SC

03/12/2024 às 20:10

ID: 203595969

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Total insatisfação e nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]! Muitas horas perdidas reclamando ao proprietário e a funcionários e dinheiro pago não devolvido.

O pesadelo iniciou em 25/03/*******, quando pagamos um compra aproximada de R$: 44.*******,00 para cerca de ******* metros de telha PIR. A empresa enrolou muito para entregar as telhas, foram muitas horas perdidas reclamando a funcionários e ao proprietário, tendo que se deslocar inúmeras vezes a sede da empresa para ter uma solução.

Em julho de *******, finalmente, foram me entregue as telhas. No entanto, quando elas começaram a ser colocadas, reparamos que estavam descolando, ficavam desniveladas, além disso apresentavam tons distintos, sendo que havia encomendado as telhas todas da mesma cor. Assim, solicitamos a empresa que retirassem todas as telhas e exigimos um produto novo, como havíamos comprado e esperávamos que assim seria entregue.

Novamente, estresse e desgaste. Inúmeras ligações e contato com a Termo Metais para ter uma solução.
A Termo Metais em hipótese alguma quis informar o fabricante para que eu entrasse em contato ou ao menos tivesse informações para a garantia do produto. Descobri que não foi a Termo Metais que fabricou as telhas, acabaram comprando de uma outra fábrica localizada em Curitiba. Para resolver essa questão, muita demora. Somente em 04/09/******* entregaram as novas telhas.

Para continuar nossa dor de cabeça faltaram para completar a obra 02 telhas. Assim, fomos obrigados em 20/09/******* a depositar o valor de R$: 2.*******,00 na conta da Termo Metais que mais uma vez enrolou muito e não nós entregou as duas telhas faltantes, não devolvendo também o valor pago de R$: 2.*******,00. Assim, mais desgaste, ficando sem solução para conseguir finalizar o telhado da obra. Foram inúmeras tentativas, conversas com o senhor Igor (intitula-se proprietário da empresa), como consumidor desejávamos saber o que seria feito: se teria a devolução desse dinheiro, ou de fato, teria as duas telhas pagas entregues.

Somente no início de outubro, Sr. Igor veio a nos informar quem era o fornecedor de Curitiba que havia produzido estas telhas, pois precisávamos finalizar o telhado e ainda não tinha uma solução.
Assim, para conseguir finalizar a nossa obra, fomos por conta própria a Curitiba, gastando tempo, dinheiro e frete para adquirir o produto diretamente na fábrica.

Até hoje não houve a devolução do valor de R$: 2.*******,00 pago a Termo Metais. Chegamos a formalizar o fato no PROCON da cidade de Joinville, Santa Catarina.

Hoje, 03/12/*******, acabamos de retornar da convocação do PROCON, em que a empresa Termo Metais também havia sido convocada para participar. NENHUM representante da empresa compareceu. Seguimos sem a devolução do nosso dinheiro, fora todo o estresse que envolve a situação, sendo [Editado pelo Reclame Aqui].