Telhas enferrujadas em menos de 1 ano apesar da garantia de 10 anos e falta de retorno da empresa.
Em réplica
Joinville - SC
01/06/2026 às 09:41
ID: 250206017
Péssima experiência com a empresa.
Além de a entrega ter sofrido um atraso de várias semanas, o produto apresentou um problema grave de qualidade. As telhas foram vendidas com a promessa de 10 anos de garantia, porém, com menos de 1 ano de instalação, já apresentavam forte processo de ferrugem.
O próprio vendedor, *****, realizou uma visita ao local, constatou que o problema era decorrente da qualidade do produto e informou que a situação seria atendida pela garantia.
No entanto, já se passaram vários meses desde essa avaliação e, até o momento, não recebi nenhuma solução. A empresa não informa quais providências serão tomadas e sequer responde mais às minhas mensagens.
Estou extremamente insatisfeito com a falta de suporte e de compromisso no pós-venda. Espero que a empresa se manifeste e apresente uma solução definitiva para o problema o mais breve possível.
Pedido número: *****
Data do pedido: 22/08/2024
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:22
Olá,
temos registro que o time foi visitar sua obra e fizeram a avaliação e combinaram a resolução do caso,
vamos solicitar maximo urgencia...
att
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 21:17
Até o momento ninguém da empresa entrou em contato comigo novamente para resolver o caso, já se passaram 2 meses da minha reclamação.