Termoplac

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Florianópolis - SC

05/06/2023 às 10:08

ID: 165866907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 17/01 foi comprado um coletor de aquecimento NOVO com a TERMOPLAC e instalado pelos funcionários da empresa. Constatei que o vidro do coletor quebrou sozinho, em menos de 6 meses de uso, e o Bernardo, responsável pelo atendimento via telefone comercial******* encaminhou para o Marcos no número de Whatsapp******* que me informou que não vão trocar o coletor com a falha de fabricação e consequente vidro quebrado. A sugestão foi de vedar com silicone, as placas que são de outro fabricante possuem +10 anos de uso e estão intactas.

No momento da venda, fui informado do prazo de 5 anos de garantia sobre todos os produtos da Termoplac, porém ao solicitar a troca do produto com falha dentro de menos de 6 meses de uso, o fabricante se recusa a trocar o produto.