Devolução de Terno

Boa tarde prezado cliente,

Verifiquei que o Sr efetuar a compra de um terno Armani cinza chumbo no 62, foi enviado conforme seu pedido, o cinza chumbo como o próprio nome descreve, é um cinza quase preto.

Caso ele ficou pequeno ele tem tecido sobrando para fazer ajuste para aumentar suas dimensões qualquer alfaiate ou costureira pode ajustar.

Verifiquei que o Sr solicitou a troca, aceitamos de imediato.

Nosso endereço para trocas e devoluções é de São Paulo capital, o mesmo local onde saiu seu terno.

Em SC só é escritório virtual de atendimento a vendas.

Nossa empresa fez sociedade com CNPJ.
A nota é de importação o terno é importado.

Att,
Ternos de luxo

Há uma grande diferença nas cores, posso colocar as fotos aqui se for preciso, na etiqueta do terno está escrito BLACK, nem de perto é cinza, o terno não passa nem perto de servir, por isso não é possível o ajuste.
Durante todo o tempo, depois que fiz o envio é repetido que o local de devolução é São Paulo capital, mas esse endereço nunca é informado, à dias venho pedindo, de qualquer forma, preciso de uma solução, o produto está em nos correios de Rio do Sul-SC aguardando retirada, obviamente voces tem algum respresentante lá, já que o DDD de vocês é *******quero saber como solucionar, eu arquei com todos os custos, de envio e devolução, não tenho o produto e nem a devolução do meu dinheiro.

Boa tarde prezado cliente,

O Sr deseja trocar o terno? Realizamos a troca ou devolução normalmente. Está com o terno em mãos?

att,

Boa tarde, será que não leram nenhuma mensagem?
O terno está na agencia dos correios de Rio do Sul-SC, já pedi inúmeras vezes o endereço de SP pra devolver e ninguém me informa, só me restou enviar para o mesmo endereço do remetente que não recebeu, por isso voltou pra agência dos correios de Rio do SUL, sinceramente, não quero trocar, pois não acredito que irão me enviar o terno no tamanho e na cor correta, além disso, vocês me fazem arcar com todos os custos de envio, e não quero mais isso, quero que recolham a mercadoria e me reembolsem o valor dela.

Bom dia prezado clientes,

Acredito que o Sr não entendeu, para efetuar troca ou devolução o terno terá que ser enviado para nossa unidade em São Paulo, o endereço será enviado por e-mail.

Att,

Já solicitei o endereço inúmeras vezes, se fosse do interesse resolver o mesmo tempo que perdem me respondendo aqui, já teriam me enviado o endereço

Bom dia prezado cliente,

Aceitamos a troca normalmente como solicitado.

só pode ser piada ou má fé, até agora ninguem me informou o endereço pra devolução, mesmo com diversos pedidos, por e-mail, whatsapp e etc.