Não enviaram o produto e péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
06/10/2022 às 12:31
ID: 151368103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um terno e paguei a vista via PiX. Enquanto não paguei o atendimento era ágil, mas depois começou o pesadelo. Pedi pra informar se tinham confirmado o pgto e se seu certo pra envio. Demoraram pra responder e disseram que estava ok.
Depois, no dua seguinte NÃO MANDARAM MSG via WhatsApp como estavam fazendo, via email. Dizendo que não deu certo no correio por divergência de dados. Respondi o email e depois entrei em contato no WhatsApp pra ver se resolveu.
Pra minha decepção, além de demorar, e ao invés de resolver falaram que não tem culpa pq os dados estavam errados!
Copiei a tela do mercado pago onde os dados estão iguais que enviei, pois sempre compro pelo mercado pago e chega direitinho.
Não quero saber de culpa! Quero a mercadoria e NUNCA mais comprar.
Liguei tb não atendem.
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Resposta da empresa
06/10/2022 às 13:42
Boa tarde prezada cliente, a Sra realizou o pagamento ontem, nossa empresa envia o produto até 24h após o pagamento, e a Sra envio o número do CPF do destinatário errado, os correios só enviam com o número do CPF, após a Sra ter enviado o CPF, já enviamos seu terno em menos de 24h após o pagamento, somo o único site que faz isso no país, a Sra deveria ter um pouco mais de calma.
Número do Sedex: *******
Consideração final do consumidor
20/10/2022 às 07:57
Resolveu. É o que importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/10/2022 às 10:34
Muito obrigado!