Devolução
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
28/12/2023 às 10:41
ID: 179245115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um vestido natalino para minha filha no dia 13/12/23.
Recebi o pedido no dia 19/12/23 porém ficou muito grande para minha filha e pedi no mesmo dia a devolução, enviando um e-mail com as informações pedidas conforme site deles.
Não tive retorno e mandei mensagem no WhatsApp deles, no dia 25/12/23, e fui novamente ignorada.
Fiz todo o procedimento dentro dos 7 dias que pedem para devolução e não me respondem!
Quero meu reembolso!
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 23:55
Olá Jessica!!! Nos desculpa pela demora Em uma parte de janeiro estivemos ausentes em nosso endereço (recesso), mas sei que seu estorno já foi feito certo? Sei também que essa segunda compra que fez conosco, ocorrendo tudo bem na primeira. Somente essa que o tamanho do modelo escolhido não ficou tão bom segundo nos informou. Como não havia tempo para troca e utilização para o Natal, foi preciso fazer devolução. Obrigada.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 01:04
Me estornaram apenas após a reclamação feita aqui.
Fica a dica que o tratamento para com o cliente deve ser tão cordial para resolver o problema, como é no momento da compra!
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 01:05
Demorado e pouco preocupado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6