Fiz a Devolução e não recebi estorno do valor pago
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
18/01/2024 às 09:33
ID: 180720751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reclamação aqui porque queria devolver um vestido infantil que comprei, pois veio num tamanho muito grande.
Me responderam pedindo para enviar o vestido e eu o fiz no dia 29 de dezembro. Acompanhei o rastreio do correio e a peça chegou para eles no dia 03 de Janeiro.
Mandei foto do comprovante de envio, mandei várias mensagens no e-mail e WHATSAPP, e me ignoram!
É um descaso com o cliente, são super atenciosos para vender, agora nem respondem!
E o pior, ficaram com a peça e o meu dinheiro!
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 23:51
Olá Jessica!!! Nos desculpa pela demora Em uma parte de janeiro estivemos ausentes em nosso endereço (recesso), mas sei que seu estorno já foi feito certo? Sei também que essa segunda compra que fez conosco, ocorrendo tudo bem na primeira. Somente essa que o tamanho do modelo escolhido não ficou tão bom segundo nos informou. Como não havia tempo para troca e utilização para o Natal, foi preciso fazer devolução. Obrigada.