Efetuei o pagamento e não responde
Em réplica
Cachoeiro de Itapemirim - ES
16/02/2024 às 17:39
ID: 182715157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de quadros dia 08/02/******* chegou só email de confirmação do pagamento. Agora o zap deles não funciona e não respondem os e-mails. Estou precisando do material. Não me enviaram o status.
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 08:41
Olá, Josiane. Bom dia!
Sinto muito pelo ocorrido. Em nosso site tem um Banner em destaque, informando que nosso time faria um recesso de carnaval entre os dias 08 e 18 de fevereiro. E que durante este período, não haveria atendimento, produção e envio de pedidos.
Nossa equipe retornou hoje e daremos andamento em todos os pedidos.
Se houver mais alguma dúvida, peço que entre em contato com nossa equipe pelos canais convencionais de atendimento (whatsapp ou e-mail) pois já estamos de volta!
Obrigado!
Pedro Mello.
Gerente Comercial
TEROM LASER.
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 14:45
Recebemos os quadros. Realmente estavam de recesso.
Os quadros são lindos e estão fazendo maior sucesso.