Descaso e péssimo pós venda
Resolvido
Brasília - DF
11/04/2019 às 11:54
ID: 90551447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui deixar minha experiência para alertar quem pensa em comprar na Terra. Ao chegar na loja a primeira vez, você será muito bem atendido. Um vendedor disposto a te atender da melhor forma fará seu projeto com muito cuidado. Você vai autorizar a produção mediante um projeto e ai começa o seu problema. Tive que ficar ligando para pedir uma data de produção para programar minha mudança. Tive que insistir para entregarem, entragaram várias peças erradas, peças que nem eram minhas... as outras que faltaram, demoraram semanas para entregar. Isso pq eu liagava todos os dias insistindo. Marcam e não aparecem, ficam de dar retorno e não dão. Pense bem antes de comprar, principalmente se tiver pressa para receber.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2019 às 09:51
Bom dia Srª. Luiza,
Sentimos muito pelo ocorrido.
Nosso coordenador técnico entrou em contato com a loja de Brasilia logo após contato telefônico feito com a Sraª dia 11/04. A loja já foi orientada e as medidas cabíveis foram tomadas.Estamos passando por mudanças naquela unidade em breve e o seu feedback nos alerta sobre a necessidade de melhoria nesse aspecto.
Agradecemos o feedback,
Equipe Terra Conceito em Ambientes
Consideração final do consumidor
28/06/2019 às 11:48
Após a reclamação publicada aqui, o João Pedro entrou em contato comigo.
Agendou as manutenções e ainda fez uma alteração na cozinha para cobrir os problemas causados.
Me justificou que estavam com problemas na unidade e resolveu todos os problemas.
voltaria a fazer compras sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
28/06/2019 às 12:53
Boa tarde Sra. Luiza
Estaremos sempre disponíveis para qualquer situação!
Atenciosamente,
Equipe Terra Conceito em Ambientes