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Canoas - RS

05/09/2023 às 00:39

ID: 171452005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No mês de abril resolvi comprar uma carta de crédito da em presa Kazinski junto com Terra nova . Ciente de que a contemplação não é garantida, porém a ansiedade de adquirir um novo bem e o bom papo da vendedora Sra Paola paguei o primeiro boleto para acompanhar o suposto grupo *******,76, de início eram mensagens diárias até o fechamento e assinatura do contrato. Já estamos indo para o quarto mês de parcelas de *******,00 o que não cabem em nosso orçamento já que o prometido era uma rápida contemplação e as parcelas seriam 50% desse valor. Agora para cancelar e restituição do valor pago é no final do grupo. Se a empresa não providenciar uma segunda alternativa, irei procurar meus direitos com cod de defesa do consumidor, pois tenho todos os áudios e conversas com a vendedora usando de má-fé para manipulação da venda do produto.

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Resposta da empresa

18/09/2023 às 09:50

Prezada, bom dia!

É de interesse da Terra Brasil Consórcio, que as informações sejam devidamente esclarecidas.

Acusamos o recebimento da sua reclamação através deste canal e informamos que a mesma foi solucionada junto a cliente via contato telefônico.

Atenciosamente;

SAC Terra Brasil Consórcio.

Consideração final do consumidor

18/09/2023 às 19:18

Proativos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10