Reclamação em réplica

Em réplica

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Mogi Guaçu - SP

27/02/2025 às 12:24

ID: 211006821

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Eu iniciei um consórcio pela Terra Brasil, a vendedora me ligou dizendo que consórcio sairia em 6 meses, essa era a promessa, o grupo tinha uma saúde financeira muito boa. Que em até, seis meses sairia o consórcio no caso seria contemplado mas passou-se esse tempo e nada de ser contemplado. O problema maior foi que eu teria que pagar o valor de 6.******* para eu poder entrar nesse grupo e ser contemplado com mais rapidez. Paguei mais de 10 mil reais e nada de sair. Eu não recomendo a ninguém essa empresa. Foram só promessas e nada mais.

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Resposta da empresa

12/02/2026 às 16:45

Prezado Senhor Alan

Pedimos primeiramente desculpas pela demora na resposta e recebemos seu relato e lamentamos sinceramente pela experiência descrita e pela insatisfação gerada.

Entendemos sua frustração quanto às expectativas criadas no momento da contratação e reforçamos que o sistema de consórcio é regulamentado e baseado exclusivamente em contemplações por sorteio ou lance, conforme previsto em contrato e nas normas que regem a modalidade. Não há garantia de contemplação em prazo determinado, pois ela depende da dinâmica e disponibilidade financeira do grupo.



Reforçamos que não compactuamos com informações que possam gerar expectativas irreais e levamos seu apontamento com a máxima seriedade. Nosso compromisso é atuar com transparência, ética e respeito aos nossos clientes.



Atenciosamente

Réplica do consumidor

15/02/2026 às 13:08

Boa tarde!
Ok, mas nada dessas palavras irá mudar o que estou passando nesse momento de aflição por estar endividado por causa de vocês. Eu investi em 10 parcelas quando esse dinheiro poderia ter me dado alívio em outros investimentos. Quem me vendeu não foi nada honesta comigo. Poderiam no mínimo me devolver esse valor pago. O caso já está com advogados. Eu prefiro uma forma mais tranquila, mas percebo que vocês ainda fazem pouco caso. Então será pela justiça mesmo.