[Editado pelo Reclame Aqui] promessas do vendedor Douglas, resolvidas pelo pós-venda.

Prezado SR Gustavo ,

Agradecemos por compartilhar seu relato e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que teve durante o atendimento inicial com o ex colaborador que não faz mais parte do nosso time.

Lamentamos que a conduta do vendedor mencionado não tenha refletido o padrão de transparência e comprometimento que prezamos em nossos atendimentos. Situações como essa não estão alinhadas com os valores da nossa empresa, e seu feedback é fundamental para que possamos reforçar nossos processos internos e orientações à equipe.

Ficamos, no entanto, muito satisfeitos em saber que nossa equipe de pós-venda conseguiu prestar o suporte necessário, esclarecer suas dúvidas e solucionar a situação de forma adequada. Trabalhamos continuamente para garantir que todos os nossos clientes se sintam seguros e bem assistidos em todas as etapas.

Reforçamos que o ocorrido já foi tratado internamente e que as medidas cabíveis foram adotadas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. E ficamos muito felizes em te ajudar com este processo de faturamento no seu credito contemplado conosco nesta ultima assembleia , aqui somos todos unidos por este objetivo da contemplação e que seja a primeira de muitas conquistas juntos a nos .

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento