Não entrega da área comercial prometida no Vilas do Lago - Fortaleza - CE

Prezado Wanderlei,

Conforme já respondido em nosso portal, esclarecemos que a área comercial mencionada no material de divulgação corresponde a um lote destinado à futura implantação por terceiros, o que normalmente ocorre após a consolidação do empreendimento e a análise de viabilidade.

Neste caso específico, houve uma mudança na lei de zoneamento, que passou a impedir a construção no local inicialmente previsto. Por esse motivo, a área comercial não pôde ser comercializada.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

No meu entendimento como consumidor, foi prometido a entrega de uma área comercial que não foi entregue. Em momento algum foi informado que essa construção seria feita por terceiros, bem como não me recordo de ter sido notificado que a entrega não aconteceria devido a essa mudança de zoneamento. O folder do empreendimento é claro, bem como no contrato que haveria a entrega de uma area comercial. Quando vocês informaram aos clientes que não haveria a entrega e o que foi proposto em relação a isso ? Grato pelo retorno !!

Prezado Cliente,

Nossos canais de atendimento estão sempre disponíveis para contato direto conosco, como o senhor já vem fazendo há algum tempo.
Em caso de mais dúvidas do que já fora esclarecido, ficamos à disposição nos referidos contatos:

(85) 3036-8722
https://portalcliente.terrabrasilis.com.br/

Infotunadamente seguimos sem a nossa área comercial prometida e nenhuma informação formal acerca da não entrega da mesma. Voc ilde{A}s utilizaram os canais internos para informar a não entrega? E como seremos reparados por essa quest ilde{A}o?

Caro Sr. Vanderlei,
como nossas tratativas nos canais de atendimento da Terra Brasilis não lhe foram suficientes, compartilhamos o contato do nosso jurídico para que consiga sanar todas as suas dúvidas, de maneira direta e personalizada:
Escritório Fábio Ozório - (85) 3031-6464.

Pelo que entendi, o empreendimento foi vendido sem ter as devidas liberações, pois, como se justifica a não entrega da área comercial pelo fato de ter mudado a legislação? A aprovação e venda não foi antes de mudar a legislação?

Sigo aguardando um posicionamento da empresa, onde ela apresente quando foi informado aos clientes a não entrega da área comercial destacando que isso é uma quebra de contrato.
Se houve mudança da legislação, qual era a legislação? O empreendimento foi vendido antes da alteração? A empresa já tinha as licenças?

Caro Sr. Vanderlei,

Como falamos anteriormente, nosso jurídico e nossa equipe estão disponíveis para atender-lhe, seja por chamada ou presencialmente em nosso escritório. Aguardamos seu retorno nos contatos já disponibilizados para que possamos fazer o agendamento, tendo em vista que todas as considerações e esclarecimentos aqui postos não foram suficientes para prestar-lhe a devida ciência.

Boa tarde !!

Encaminhei email dia 13/03/2025 as 16:59 ao escritório e recebi uma resposta no dia 17/03/2025 as 11:41 informando que "sua demanda já está em análise".

No dia 12/04/2025 as 11:35 enviei outro email questionando uma resposta e sem reposta.

Cheguei a ligar tambem para o advogado que não atendeu.

Volto a questionar aqui no Reclame Aqui, quando vocês informaram aos clientes que a área comercial não seria entregue e que providencias foram tomadas? Houve mudança da legislação? Qual ? Data? Foi posterior a venda do terreno ?

Sigo aguardando, pois, a não entrega é uma quebra de contrato.

Att.