Vendedor se recusa a devolver o meu dinheiro
Resolvido
Marília - SP
09/11/2023 às 17:39
ID: 175625531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto e o mesmo não veio igual eu imaginava.
Solicitei a devolução no mesmo dia e, contrariando o código de defesa do consumidor, o vendedor se recusa a fazer a devolução do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2024 às 11:13
Olá André!
Lamentamos muito pelo ocorrido!
Em nossos anúncios, buscamos passar o máximo de informações, seja através das imagens como na própria descrição dos produtos, para tentarmos sanar quaisquer dúvidas em relação ao produto desejado. Temos também o campo de perguntas para essa finalidade.
Como sua compra foi realizada pelo Mercado Livre, as políticas da plataforma impõem alguns limites de interação entre vendedor e comprador, que nos impediram de solucionar sua solicitação de imediato. Na ocasião, seu caso foi solucionado pelo próprio Mercado Livre, ainda que não o deixasse *******% satisfeito.
Dessa forma, conforme contato realizado com você na data de hoje, esperamos ter atendido suas expectativas!
Estaremos sempre à disposição, conte conosco!
Atenciosamente - Equipe Juca Comércio
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 11:23
Excelente atendimento, infelizmente o problema foi com o mercado livre. A Juca comércio sempre foi atenciosa e prestativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10