"Café" que não é Café
Em réplica
Piracicaba - SP
28/05/2025 às 13:47
ID: 218233689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei para provar, porem nem provar conseguimos. Ao abrir a embalagem cheiro de terra e mato. No lugar do pó de café existem galhos triturados, ainda de teimoso fiz o "café", um gosto que apenas não da para ingerir. Pode se dizer que é tudo, menos café!!!
Entrei em contato direto com a empresa para resolver da melhor forma e receber os R$19,99 de volta pelo produto que não era o produto. Falaram cheios de historinhas que se não tiver o nota fiscal nao tem com devolver o dinheiro. Entao ok mesmo mostrando a embalagem do produto cheio, não querem devolver o dinheiro, por favor não coloquem mais esse tipo de produto nas prateleiras, vai saber o que tem moido ai nessa embalagem.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 15:45
Bom dia, Gabriel!
Agradecemos por trazer sua experiencia ao nosso conhecimento e sentimos muito por toda a situação vivenciada com um de nossos produtos.
Tenha certeza que trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade e nos dedicamos constantemente a desenvolver produtos de alta performance.
Para avançarmos com a resolução, estamos entrando em contato via e-mail, para alinharmos os próximos passos e, assim, verificar como podemos proporcionar uma experiencia positiva com nossos produtos.
Seguimos a disposição para eventuais dúvidas.
Att. Equipe Terra da Gente.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 11:53
Até agora nada do contato, continuo no aguardo!!!
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 16:44
No aguardo!
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 17:50
Seguimos no aguardo
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 13:18
Bom nesse tempo todo aguardando, e nem uma tratativa, dá para perceber que a empresa tem a mesma qualidade do produto.