Café Terra da Gente com aparência, cheiro e gosto alterados

Reclamação resolvida

Resolvido

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Dois Irmãos - RS

15/08/2025 às 09:43

ID: 224589807

Olá, bom dia.
Comprei 500g do café TERRA DA GENTE, mas acho que está com algum problema, aparência estranha, não tem cheiro de café, e o gosto lembra chá preto, mas não café.
Gostaria da substituição, ou reembolso.

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Resposta da empresa

18/08/2025 às 08:17

Bom dia!

Agradecemos por trazer sua experiencia ao nosso conhecimento e sentimos muito por toda a situação vivenciada com um de nossos produtos.

Tenha certeza que trabalhamos com um rigoroso controle de qualidade e nos dedicamos constantemente a desenvolver produtos de alta performance.

Para avançarmos com a resolução, estamos entrando em contato via e-mail, para alinharmos os próximos passos e, assim, verificar como podemos proporcionar uma experiencia positiva com nossos produtos.

Seguimos a disposição para eventuais dúvidas.
Att. Equipe Terra da Gente.

Consideração final do consumidor

18/08/2025 às 18:46

Bom atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10